fq77 গোপনীয়তা নীতি

fq77 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fq77 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি https://fq77.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং fq77-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতি বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

fq77 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আপনার পুরো নাম
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID): KYC যাচাইকরণের জন্য
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলার ঠিকানা
• ফোন নম্বর: যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যোগাযোগের জন্য

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেনের জন্য
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

fq77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

বয়স যাচাই (২১+), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন প্রদান
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও বাগ সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৬ গ্রাহক সেবা

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সহায়তার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

fq77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিচে বর্ণিত হয়েছে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এন ক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় থাকে
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করব। সমস্ত ঘটনা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

fq77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৫.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলির সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

fq77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

fq77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

fq77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

fq77 মূলত বাংলাদেশের সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যবহারের কারণে ডেটা অন্য দেশে স্থানান্তর হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং স্থানান্তর চুক্তিতে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

fq77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• বাংলাদেশ সময়: বিএসটি (UTC+৬) অনুযায়ী পরিচালিত